Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation „Tehnologia îți oferă timp.”

Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation „Tehnologia îți oferă timp.”

Tehnologie & creație

Cum prinde viață un spațiu:

Transformarea unei organizații poate fi ușor asociată cu tehnologia: o aplicație nouă, o automatizare, un proces mutat în digital. Pentru Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation – Group Leadership Role în cadrul Logitrans, lucrurile încep însă mai devreme și se termină mult mai târziu.

În viziunea Ruxandrei, transformarea începe cu întrebări. Cu înțelegerea unui proces, a oamenilor care îl folosesc și a contextului în care lucrează. Continuă cu documentare, testare, feedback și adaptare. Iar schimbarea este cu adevărat realizată abia atunci când soluția construită este înțeleasă, adoptată și reușește să facă lucrurile mai simple.

i PKhnD7q X2

Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation

 „Tehnologia îți oferă timp.”

 Transformarea unei organizații poate fi ușor asociată cu tehnologia: o aplicație nouă, o automatizare, un proces mutat în digital. Pentru Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation – Group Leadership Role în cadrul Logitrans, lucrurile încep însă mai devreme și se termină mult mai târziu. În viziunea Ruxandrei, transformarea începe cu întrebări. Cu înțelegerea unui proces, a oamenilor care îl folosesc și a contextului în care lucrează. Continuă cu documentare, testare, feedback și adaptare. Iar schimbarea este cu adevărat realizată abia atunci când soluția construită este înțeleasă, adoptată și reușește să facă lucrurile mai simple.

„ Transformarea este momentul în care reușește toată implementarea. Când compania noastră, Logitrans, nu mai parcurge un șir lung de procese, ci ajunge la rezultat printr-un proces mai scurt." explică Ruxandra.

De la operațional la Business Transformation

Ruxandra s-a alăturat Logitrans în 2021, iar parcursul său profesional s-a construit etapă cu etapă, prin experiența din operațional, implicarea în proiecte de transformare și colaborarea directă cu managementul companiei. Fiecare etapă i-a oferit o perspectivă diferită asupra modului în care funcționează organizația  Logitrans și a contribuit la dezvoltarea rolului pe care îl are astăzi. Experiența din operațional avea să devină importantă într-un rol în care, înainte de a schimba un proces, trebuie să înțelegi ce se întâmplă în spatele lui. Pentru Ruxandra, Business Transformation înseamnă tocmai această privire de ansamblu: să analizezi contextul, să colectezi informațiile relevante, să înțelegi cum este influențat un proces și să cauți modalități prin care acesta poate deveni mai eficient. Uneori soluția este un instrument nou. Alteori, o automatizare. Iar alteori este nevoie, înainte de toate, de un mod mai bun de a lucra.

Schimbarea nu se termină când apeși „Launch”

Un proces poate fi digitalizat și totuși să nu funcționeze mai bine. Ruxandra face o distincție importantă între cele două. Poți transforma o solicitare într-un formular digital, poți introduce aprobări și notificări și poți avea toate informațiile într-un singur loc. Dar îmbunătățirea apare atunci când oamenii din organizatia Logitrans își însușesc noul mod de lucru și îl integrează în activitatea lor.  De aceea, una dintre cele mai dificile componente ale transformării nu este neapărat cea tehnică. Este felul în care oamenii adoptă schimbarea.

„ Cea mai importantă parte a muncii mele este ca oamenii să înțeleagă utilitatea soluțiilor pe care le construim pentru  Logitrans si grupul de firme. Un proces, un instrument sau o automatizare nu creează valoare prin simplul fapt că există. Valoarea apare atunci când oamenii înțeleg de ce le este util, îl integrează în activitatea lor și îl folosesc în mod constant.”

Trainingurile, discuțiile, instrucțiunile și feedbackul fac astfel parte din același proces. Iar Ruxandra recunoaște deschis că este o zonă pe care continuă să o perfecționeze: cum prezinți mai bine un instrument, cum explici mai simplu și, mai ales, cum reușești să privești ceea ce ai construit din perspectiva celui care îl folosește pentru prima dată.  Aici apare una dintre provocările pe care le-a descoperit lucrând cu oamenii: schimbarea nu poate fi introdusă identic pentru toată lumea. Unii adoptă rapid un instrument nou. Alții au nevoie de timp, explicații și context. Pentru Ruxandra, asta înseamnă adaptarea comunicării și introducerea schimbării treptat, „pe limbajul” fiecărui utilizator Logitrans.

Soluția începe cu imaginea de ansamblu

O solicitare aparent simplă poate ascunde o problemă mai mare. Ruxandra spune că multe dintre proiectele sale pornesc de la o nevoie concretă: un instrument nou, o funcționalitate sau un mod de lucru care trebuie introdus. Dar analiza nu se oprește la cererea inițială.

„ Atunci când mi se solicită un instrument nou, nu mă uit doar la nevoia imediată. Analizez și până unde poate fi dezvoltat, ce alte procese poate susține și ce valoare poate aduce organizației pe termen lung.”

În spatele unei funcționalități pot exista alte procese influențate, alte persoane care vor utiliza informația sau alte etape care pot fi simplificate. Tocmai de aceea are nevoie de ceea ce ea numește „imaginea cu zoom out”: nu doar lista funcționalităților solicitate, ci contextul în care acestea vor fi folosite in activitatea Logitrans.  Gândirea analitică este, de altfel, calitatea despre care spune că a ajutat-o cel mai mult în actualul rol. Alături de ea vin adaptabilitatea, perspectiva strategică, orientarea către rezultat, comunicarea și curiozitatea.

„Să-ți placă să găsești soluții, să rezolvi lucruri. Să te interesezi, să înveți. Trebuie să-ți placă să înveți lucruri noi.”  -  Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation – Group Leadership Role , Logitrans

Tehnologia nu înlocuiește experiența. Îi face loc.

Când vorbește despre viitorul logisticii, Ruxandra vede un ecosistem în care informațiile și sistemele sunt tot mai bine conectate, iar tehnologia poate prelua o parte dintre sarcinile repetitive. Dar scopul nu este tehnologia în sine.

Este timpul.

„Îți oferă mai mult timp pentru lucrurile care te duc către performanță.” - Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation – Group Leadership Role, Logitrans

Este și una dintre ideile care apar constant în felul în care Ruxandra își definește contribuția în organizatia Logitrans: „să ofer timp”. Să eficientizeze procese astfel încât oamenii să poată investi mai mult din timpul lor în activitățile în care experiența, decizia și judecata lor aduc valoare companiei noastre, Logitrans. Din acest motiv, nu vede digitalizarea ca pe un înlocuitor al experienței. Un sistem poate prelua anumite etape, poate ghida un proces repetitiv sau poate oferi informația mai repede. Dar nu poate reproduce tot ceea ce știe un profesionist care a acumulat ani de experiență. În același timp, interesul său se îndreaptă firesc către inteligența artificială, automatizarea proceselor și lucrul cu datele. Iar odată cu oportunitățile aduse de acestea apare și o responsabilitate pe care Ruxandra o consideră tot mai importantă: securitatea datelor și utilizarea tehnologiei într-un cadru sigur.

Feedbackul bun nu este întotdeauna cel care spune „e bine”

Transformarea presupune și disponibilitatea de a descoperi că o soluție poate fi mai bună. Ruxandra vorbește deschis despre importanța feedbackului real. Nu doar despre confirmarea că un instrument funcționează sau aprecierea efortului depus, ci despre observațiile care arată ce poate fi schimbat. În cultura Logitrans, apreciază tocmai deschiderea către idei, oportunitățile de dezvoltare și accesul la informații noi. Dar, pentru munca sa, feedbackul are valoare atunci când este concret.

“Nu este suficient ca efortul meu să fie apreciat. Pentru mine, confirmarea reală vine din rezultate concrete și din impactul pe care munca mea îl produce în organizație.”

Este o abordare care presupune și flexibilitate din partea celui care construiește. Testarea tehnică este doar prima etapă. Utilizatorul testează diferit, pentru că lucrează diferit. Iar observațiile sale pot schimba soluția inițială.

Lecția de a asculta

Poate tocmai de aceea, una dintre cele mai importante lecții profesionale ale Ruxandrei nu are nimic tehnic în ea.

„Uneori, trebuie doar să asculți.”

O spune și cu autoironie, recunoscând că este încă un exercițiu pentru ea. Îi place să caute răspunsuri, să găsească soluții și să ducă lucrurile mai departe, iar uneori primul impuls este să intervină înainte ca celălalt să termine ce are de spus. Experiența a învățat-o însă cât de important este să lase loc ascultării. Nu doar pentru informația pe care o primește, ci și pentru perspectiva celuilalt. Dincolo de procese, platforme și automatizări, apare astfel și omul din spatele funcției. Ruxandra este directă, deschisă, curioasă, îi place să glumească și, chiar dacă rolul său poate părea foarte tehnic pentru colegii care nu lucrează frecvent cu ea, ea îl rezumă mult mai simplu: „Sunt de treabă.”

Curiozitatea ca formă de evoluție

Ce o motivează? Posibilitatea de a face ceva nou, de a învăța și de a aduce lucruri noi în companie. În perioada următoare, Ruxandra vrea să își dezvolte competențele în zona inteligenței artificiale, automatizării, structurării și analizei datelor și securității cibernetice. Direcțiile sunt diferite, dar au același numitor comun: curiozitatea. Iar perspectiva ei asupra dezvoltării profesionale merge dincolo de propria funcție.

„Dacă evoluezi tu, evoluează automat și compania în care te afli.” -  Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation – Group Leadership Role, Logitrans

Pentru că fiecare lucru nou învățat poate schimba felul în care îți faci munca. Iar într-o organizație ca Logitrans, care oferă spațiu pentru idei și dezvoltare, progresul individual poate deveni progres colectiv. După mai mulți ani în Logitrans, Ruxandra privește următorii ani prin aceeași lentilă: tehnologie acolo unde aduce valoare, procese mai bine conectate și mai puțin timp consumat de sarcini care pot fi simplificate. Iar poate că aici se regăsește cel mai bine perspectiva ei asupra transformării în Logitrans: să creezi spațiu pentru ca oamenii să își folosească mai bine timpul, experiența și capacitatea de a duce lucrurile mai departe.

 

„„În spatele fiecărei soluții tehnice există un om care transformă provocările în rezultate.”

BLOG

Autorul articolului

O perspectivă asupra detaliilor surprinse în articol.

Mai multe articole pentru perspective noi

Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation „Tehnologia îți oferă timp.”

Tehnologie & creație Cum prinde viață un spațiu: Transformarea unei organizații poate fi ușor asociată cu tehnologia: o aplicație nouă, o automatizare, un proces mutat în digital. Pentru Ruxandra Ghencea, Head of Business Transformation – Group Leadership Role în...

Corina Anghel Logistics & Transport Manager – Logitrans Romania

Corina Anghel Logistics & Transport Manager   | Logitrans România Există profesioniști care performează atunci când procesele sunt stabile și predictibile. Și există profesioniști care își ating adevăratul  potențial în contexte dinamice, unde fiecare zi aduce noi...

Ileana Burlacu

Ileana Burlacu  Branch Manager - Logitrans Craiova Logitrans Dezvoltare În rolul său de Branch Manager al filialei Logitrans Craiova, Ileana Burlacu coordonează dezvoltarea echipei și susține consolidarea relațiilor construite cu clienții și partenerii...

Andreea Dorneanu

In Logitrans, Andreea si-a construit modul de lucru intr-o cultura bazata pe rigoare, responsabilitate si respect real pentru business-ul clientului.

Andreea Dorneanu

In Logitrans, Andreea si-a construit modul de lucru intr-o cultura bazata pe rigoare, responsabilitate si respect real pentru business-ul clientului.

read more
Corina Anghel  Logistics & Transport Manager – Logitrans Romania

Corina Anghel Logistics & Transport Manager – Logitrans Romania

Corina Anghel

Logistics & Transport Manager   | Logitrans România

959159
WhatsApp Image 2026 07 20 at 10.21.08

Există profesioniști care performează atunci când procesele sunt stabile și predictibile. Și există profesioniști care își ating adevăratul  potențial în contexte dinamice, unde fiecare zi aduce noi provocări, iar deciziile trebuie luate rapid și bine fundamentat. Corina Anghel  aparține celei de-a doua categorii.  

 În cadrul Logitrans Romania, coordonează proiecte logistice într-un mediu în continuă schimbare, unde adaptabilitatea, capacitatea  de analiză și orientarea către soluții reprezintă competențe esențiale pentru a transforma complexitatea operațională în rezultate  concrete pentru clienți. 

 Pentru Corina, dinamismul nu este o provocare, ci contextul în care performează cel mai bine. Fiecare proiect aduce un nou set de  variabile, iar fiecare situație reprezintă o oportunitate de a învăța, de a lua decizii și de a construi soluții cu impact.  

 Prin modul în care gestionează proiectele logistice și dezvoltă relațiile cu clienții și partenerii, contribuie la ceea ce diferențiază  Logitrans: capacitatea de a transforma complexitatea operațională în soluții personalizate, adaptate obiectivelor fiecărui client. 

 Dacă ar descrie logistica într-o singură expresie, Corina nu ar vorbi despre camioane, rute sau termene de livrare, ci despre energia care stă în spatele fiecărui proiect: 

„Logistica este o furtună de emoții organizată.” - Corina Anghel, Logistics & Transport Manager – Logitrans România 

 O definiție care surprinde echilibrul dintre ritmul alert, complexitatea deciziilor și disciplina necesară pentru a transforma provocările de zi cu zi în rezultate predictibile pentru clienți. 

 În spatele fiecărei livrări există o decizie 

 Pentru cei din afara industriei, logistica este adesea asociată cu transportul mărfurilor dintr-un loc în altul. În realitate, ea începe în momentul în care apare o nevoie și trebuie găsită cea mai eficientă modalitate de a o transforma într-o soluție. 

 Experiența din cadrul Logitrans a convins-o pe Corina că acest domeniu se înțelege cel mai bine prin exemple familiare. Un colet urmărit în timp real, întrebarea „Unde a ajuns?” și așteptarea ca acesta să fie livrat la timp reflectă, într-o formă simplă, un proces complex, construit din planificare, coordonare și sute de decizii luate în fiecare etapă. 

  În mediul de business, logistica depășește cu mult coordonarea unui transport. Totul începe în momentul în care un client spune: „Am nevoie de o soluție.”  

 De acolo începe și rolul Corinei. Înțelege contextul și obiectivele clientului, construiește soluția logistică potrivită și coordonează implementarea acesteia astfel încât fiecare etapă să contribuie la rezultatul dorit.  

 În cadrul Logitrans, fiecare proiect aduce cerințe, industrii și provocări diferite, ceea ce transformă adaptabilitatea și gândirea orientată spre soluții în avantaje competitive. Tocmai această diversitate face ca niciun proiect să nu semene cu altul și oferă, de fiecare dată, o nouă oportunitate de a crea valoare. 

 Cu fiecare proiect coordonat și cu fiecare colaborare construită, experiența acumulată în cadrul Logitrans a consolidat una dintre cele mai importante competențe ale Corinei: capacitatea de a învăța continuu și de a se adapta unor contexte aflate într-o permanentă schimbare. Într-un domeniu în care fiecare proiect are propriile particularități, dezvoltarea profesională este rezultatul experiențelor de zi cu zi. 

„Nu există două zile la fel. Fiecare proiect vine cu oameni diferiți, situații diferite și întotdeauna ai ceva nou de învățat.” 

— Corina Anghel, Logistics & Transport Manager, Logitrans România 

 Oamenii din spatele fiecărui proiect 

 În cadrul Logitrans, fiecare proiect înseamnă interacțiunea cu oameni, organizații și contexte de business diferite. Pentru Corina, această diversitate este una dintre cele mai valoroase dimensiuni ale profesiei.  

 Fiecare conversație oferă o perspectivă nouă, iar fiecare partener are propriul mod de a comunica, de a lua decizii și de a defini succesul. De aceea, construirea unei relații bazate pe înțelegere și alegerea modului potrivit de comunicare devin la fel de importante precum soluția logistică propusă. 

 În timp, această capacitate de adaptare a devenit una dintre cele mai valoroase competențe pe care le-a dezvoltat în cadrul Logitrans. Lucrând cu oameni, industrii și situații diferite, a învățat că eficiența unei colaborări depinde nu doar de soluția oferită, ci și de felul în care aceasta este comunicată. Adaptarea la interlocutor, înțelegerea perspectivei sale și alegerea abordării potrivite sunt elemente care contribuie, de multe ori, la succesul unui proiect. 

„De multe ori spun că ajungi să fii un cameleon: te adaptezi persoanei cu care discuți și înveți să comunici diferit în funcție de fiecare context.” — Corina Anghel, Logistics & Transport Manager, Logitrans România 

 Capacitatea de a se adapta fiecărui context reprezintă unul dintre elementele care stau la baza relațiilor de încredere construite în timp, atât în cadrul echipei Logitrans, cât și în colaborarea cu clienții și partenerii. În logistică, soluțiile eficiente nu sunt rezultatul exclusiv al expertizei operaționale, ci și al capacității de a înțelege oamenii, de a comunica în mod relevant și de a construi parteneriate solide în jurul unor obiective comune. 

 

Soluțiile încep cu înțelegerea 

La Logitrans, fiecare proiect începe cu înțelegerea nevoii din spatele unei solicitări. Pentru Corina, întrebările potrivite și atenția acordată contextului sunt cele care permit construirea unei soluții logistice adaptate fiecărui client. 

 „Îmi place partea de descoperire, de înțelegere a nevoilor lor și de găsire a soluției potrivite. Este un proces care seamănă uneori cu munca unui detectiv și care devine cu atât mai satisfăcător atunci când ambele părți sunt mulțumite de rezultat.”
– Corina Anghel, Logistics & Transport Manager – Logitrans România 

 Pentru Corina, diferența dintre o solicitare de transport și o soluție valoroasă este dată de capacitatea de a înțelege ceea ce are cu adevărat nevoie clientul. Această abordare stă la baza modului în care Logitrans construiește relații de lungă durată cu clienții și partenerii. 

Încrederea se câștigă prin rezultate 

La Logitrans, fiecare proiect reprezintă un angajament. Pentru Corina, încrederea nu se obține prin promisiuni, ci prin consecvența cu care acestea sunt respectate și prin rezultatele livrate, proiect după proiect. 

 „Recomandarea este validarea finală a unui transport reușit.” – Corina Anghel, Logistics & Transport Manager – Logitrans România  

 La Logitrans, fiecare proiect este o oportunitate de a consolida încrederea și de a construi parteneriate pe termen lung. Pentru Corina, cea mai valoroasă confirmare a unei colaborări reușite rămâne decizia clienților de a reveni și de a recomanda mai departe experiența avută. 

 Energia care se transmite  

 Într-un mediu în care ritmul este alert, rolul unui manager depășește coordonarea activității. Pentru Corina, leadershipul înseamnă să fie prezentă alături de echipă și să contribuie la un mediu în care oamenii colaborează eficient.  

 Energia și atitudinea liderului influențează dinamica întregii echipe, motiv pentru care consideră că optimismul este mai mult decât o trăsătură personală – este o responsabilitate față de oamenii cu care lucrează.

 „ Cred că energia pozitivă se transmite și că fiecare dintre noi poate influența atmosfera din jurul său.”
– Corina Anghel, Logistics & Transport Manager – Logitrans România 

 În viziunea Corinei, încrederea, respectul și colaborarea din echipa Logitrans contribuie la coordonarea eficientă a fiecărui proiect.  

 Adaptabilitatea ca avantaj competitiv 

În cadrul Logitrans, fiecare proiect se desfășoară într-un context diferit, iar schimbarea face parte din activitatea de zi cu zi. Performanța nu este dată doar de planificare, ci și de capacitatea de a analiza rapid situațiile, de a lua decizii și de a adapta soluțiile în timp real. 

„Entuziasm. Adaptare. Împlinire. Așa aș descrie, în trei cuvinte, o zi în Logitrans.”
— Corina Anghel, Logistics & Transport Manager, Logitrans România 

Pentru Corina, adaptabilitatea nu este o reacție la schimbare, ci o competență care susține performanța. Într-un mediu în continuă evoluție, fiecare proiect reprezintă o nouă oportunitate de a transforma complexitatea operațională într-o soluție eficientă pentru client. 

 Drumul construit în Logitrans 

Pentru Corina, parcursul profesional în cadrul Logitrans a fost definit de experiențele acumulate, de proiectele gestionate și de oamenii alături de care a crescut. Fiecare etapă a contribuit la dezvoltarea convingerii că performanța se construiește prin învățare continuă, responsabilitate și colaborare.  Astăzi, aceste principii se reflectă în modul în care coordonează proiectele și lucrează alături de echipa sa.  

„În organizația noastră, cred că cele mai bune rezultate se construiesc atunci când oamenii împărtășesc aceleași valori, colaborează cu încredere și își asumă responsabilitatea față de clienți și față de Logitrans.” — Corina Anghel, Logistics & Transport Manager, Logitrans România 

 

Ileana Burlacu

Ileana Burlacu

Ileana Burlacu 

Branch Manager - Logitrans Craiova

Logitrans Dezvoltare

959159 1

În rolul său de Branch Manager al filialei Logitrans Craiova, Ileana Burlacu coordonează dezvoltarea echipei și susține consolidarea relațiilor construite cu clienții și partenerii companiei. Activitatea sa este ghidată de convingerea că rezultatele durabile se construiesc în timp, prin responsabilitate, consecvență și implicare constantă. 

  „Cred în creștere sustenabilă, bazată pe muncă, consecvență și fundații solide.” - Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 Principiile pe care Ileana le urmărește în activitatea sa se regăsesc și în evoluția filialei Logitrans Craiova, care în ultimii ani și-a extins activitatea, și-a dezvoltat portofoliul de clienți și și-a consolidat prezența prin relații profesionale construite în timp. 

 

O perspectivă construită prin experiență 

 De-a lungul anilor, experiența acumulată în logistică i-a oferit Ilenei lecții valoroase, care îi influențează și astăzi modul în care coordonează echipa Logitrans Craiova și colaborează cu clienții și partenerii. 

 Una dintre acestea este importanța echilibrului și a clarității în luarea deciziilor. 

 „Experiența m-a învățat că cele mai bune soluții apar atunci când există suficientă claritate pentru a analiza situația în ansamblu.”- Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

  O convingere care continuă să îi ghideze activitatea de zi cu zi și deciziile pe care le ia în coordonarea echipei și a proiectelor Logitrans. 

Succesul începe cu încrederea și se construiește prin fiecare proiect 

 În coordonarea proiectelor Logitrans, Ileana privește fiecare transport ca pe o oportunitate de a consolida relațiile construite cu clienții și partenerii. Pentru ea, succesul începe cu încrederea dintre oameni și cu responsabilitatea asumată față de client. 

 „Un transport de succes este acela în care toate părțile implicate au de câștigat și există o relație de tip win-win.” - Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 

Din perspectiva sa, fiecare proiect reprezintă o oportunitate pentru echipa Logitrans Craiova de a demonstra seriozitate, implicare și capacitatea de a identifica soluții adaptate nevoilor fiecărui client. Această abordare contribuie la modul în care sunt construite și dezvoltate relațiile dintre Logitrans, clienții și partenerii săi. 

Leadership prin exemplu și responsabilitate 

 În rolul său de Branch Manager al filialei Logitrans Craiova, Ileana urmărește dezvoltarea echipei în același ritm cu evoluția organizației, oferind claritate, sprijin și direcție oamenilor pe care îi coordonează. 

 „Un Branch Manager trebuie să fie atât creierul, cât și motorul echipei.” - Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 În coordonarea echipei Logitrans Craiova, Ileana pune accent pe crearea unui mediu în care oamenii pot performa, se pot dezvolta și își pot desfășura activitatea în cele mai bune condiții, oferind în același timp un exemplu prin propriile acțiuni. Evoluția echipei Logitrans Craiova reflectă această convingere: oamenii performează atunci când există consecvență între decizii și acțiuni și când au încredere în direcția comună de dezvoltare. 

Responsabilitate și bucuria de a construi împreună 

 Pentru Ileana, coordonarea echipei Logitrans Craiova înseamnă, înainte de toate, responsabilitate. 

 „Mulți dintre colegii mei au venit în echipă având încredere în mine, iar acest lucru mă face să mă simt responsabilă față de ei.” – Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 Aceeași responsabilitate se regăsește și în relația cu Logitrans, companie care a susținut dezvoltarea filialei Craiova, oferind echipei încrederea și timpul necesar pentru a crește și a se consolida în mod natural. Dincolo de responsabilitate, există și bucuria de a contribui la dezvoltarea echipei Logitrans Craiova și de a vedea cum aceasta crește și se consolidează în timp. 

 „Vin cu drag la birou în fiecare dimineață și am sentimentul că sunt în locul potrivit, cu oamenii potriviți, în momentul potrivit.” – Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 

Creștere construită împreună 

 În dezvoltarea filialei Logitrans Craiova, Ileana are în vedere consolidarea unei echipe capabile să răspundă provocărilor operaționale și să susțină dezvoltarea pe termen lung a relațiilor cu clienții. 

 „Îmi place să spun că suntem ca un puișor căruia încep să-i crească penele.” - Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 Este o imagine care descrie foarte bine etapa în care se află astăzi filiala Craiova: o echipă care se maturizează, se consolidează și își dezvoltă capacitatea de a răspunde unor proiecte și responsabilități tot mai complexe. 

Relațiile solide se construiesc prin transparență 

 În relația cu clienții și partenerii, Ileana consideră că transparența și comunicarea deschisă reprezintă baza unor colaborări solide și durabile. 

 „Aproape orice lucru poate fi spus dacă alegi cuvintele potrivite.” - Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

  Pentru Ileana și Logitrans, parteneriatele durabile se construiesc prin corectitudine, respect reciproc și capacitatea de a aborda cu aceeași responsabilitate atât reușitele, cât și provocările care apar pe parcurs.  Această abordare se reflectă atât în relațiile din cadrul echipei Logitrans, cât și în colaborările dezvoltate cu clienții și partenerii. 

Cultura organizațională care face diferența 

 Dacă ar fi să descrie cultura Logitrans în câteva cuvinte, Ileana ar alege un principiu care îi ghidează activitatea de zi cu zi: 

 „Respect pentru oameni și respect pentru parteneri.” – Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 Pentru Ileana, respectul este un principiu care se reflectă în relațiile dintre colegi, în colaborarea cu partenerii și în modul în care echipa Logitrans interacționează cu clienții. Atunci când oamenii se simt apreciați și respectați, acest lucru se reflectă în mod firesc și în modul în care sunt construite relațiile cu clienții și partenerii companiei. 

 

Încrederea pe care vrem să o oferim clienților 

 În relația cu clienții, Ileana construiește parteneriate bazate pe responsabilitate, implicare și colaborare pe termen lung 

 „Mi-aș dori ca fiecare client să simtă că se poate baza pe noi și că facem tot ceea ce ține de noi pentru a-i livra exact ceea ce își dorește.” – Ileana Burlacu, Branch Manager – Logitrans Craiova 

 Fiecare proiect gestionat de echipa Logitrans devine astfel o oportunitate de a consolida un parteneriat bazat pe seriozitate, profesionalism și colaborare pe termen lung. 

 

Andreea Dorneanu

Andreea Dorneanu

Andreea Dorneanu

Key Account Manager & Team Advisor (EU Markets)    | Logitrans 

959159

Modul de lucru pe care Andreea l-a invatat in Logitrans i-a modelat abordarea fata de clienti 

In Logitrans, Andreea si-a construit modul de lucru intr-o cultura bazata pe rigoare, responsabilitate si respect real pentru business-ul clientului. A invatat sa lucreze structurat, sa urmareasca procesul de la un capat la altul si sa ia decizii clare pe baza informatiilor reale. „Tot ce stiu despre gestionarea relatiei cu un client vine din felul in care am fost formata aici. Logitrans a fost scoala mea. Pentru cei care vor un loc unde se invata meserie si disciplina in industria noastra, recomand Logitrans”, spune Andreea.

Relatia cu clientul incepe inainte de primul transport 

Pentru Andreea, colaborarea incepe cu dialog si claritate. Inainte ca orice transport sa aiba loc, se concentreaza pe intelegerea nevoii reale si pe stabilirea modului de lucru. „Cand exista dialog si reguli clare, transportul devine un proces care poate fi urmarit”, explica Andreea. Pentru clientii care isi doresc colaboratori care inteleg importanta structurii si a comunicarii, Logitrans este furnizorul de servicii de transport potrivit. “ Pentru tinerii care vor sa inteleaga logistica din interior si sa invete cum se construieste un proces corect, acesta este tipul de cadru in care poti invata cu adevarat o meserie”, adauga Andreea.

Proactivitatea este o regula zilnica de lucru 

„Acolo unde clientul are nevoie de mine, sunt disponibila, inclusiv in situatii urgente sau pe fusuri orare diferite”, spune Andreea. Cand apar deviatii in operare, intervine rapid si clarifica situatia inainte ca aceasta sa genereze presiune suplimentara in flux. „Pentru a asigura consistenta, ma bazez pe sistemul patentat de noi, Logitrans Perform”, spune Andreea. In felul acesta, informatia ajunge la timp, pasii raman aceiasi, iar clientul stie exact ce urmeaza.

Consecventa sustine colaborarile pe termen lung cu clientii 

In fiecare etapa a colaborarii, Andreea mentine comunicarea activa si urmarirea disciplinata, in Logitrans. Clarifica optiunile, revine cu actualizari la timp si cauta solutii aplicabile care mentin procesul functional. „Clientul trebuie sa stie ce se intampla si ce are de decis, pas cu pas”, mentioneaza Andreea. „

Pentru tinerii care vor sa inteleaga logistica din interior si sa invete cum se construieste un proces corect, acesta este tipul de cadru in care poti invata cu adevarat o meserie”, adauga Andreea.

Munca reala inseamna decizii bazate pe date concrete 

In activitatea sa pentru Logitrans, Andreea lucreaza cu informatii concrete, nu cu presupuneri. Analizeaza rutele, urmareste frecventa transporturilor si revizuieste conditiile de colaborare atunci cand piata se schimba. „Lucrez pe informatii concrete, nu pe presupuneri”, spune Andreea. „Pentru clientii care vor decizii explicate clar si un proces usor de urmarit, modul de lucru din Logitrans este potrivit”, adauga Andreea. „Cand piata se schimba, conteaza sa ai un partener ca Logitrans care revizuieste rapid optiunile si iti pune pe masa variante reale, nu estimari”, mentioneaza Andreea.

Pentru tinerii care vor sa inteleaga logistica din interior si sa invete cum se construieste un proces corect, acesta este tipul de cadru in care poti invata cu adevarat o meserie”, adauga Andreea.

 

Un cadru clar mentine claritatea, controlul si continuitatea 

„Clientii cu care lucrez in Logitrans primesc un mod de lucru clar: comunicare la timp, reguli consecvente si control asupra procesului, de la planificare pana la livrare. Chiar si cand apar schimbari operationale, cadrul ramane acelasi.

Eu am crescut profesional in Logitrans, iar asta se vede in felul in care lucrez. De aceea imi este usor sa recomand Logitrans: cunosc sistemul, cunosc standardele si stiu ca procesul este urmarit atent, de la plan pana la livrare.”